Pannes à répétition sur la ligne 1, la MEL convoque Ilévia et Alstom

La coupe est pleine. Après les fortes perturbations ce mercredi soir qui continue jeudi matin sur la ligne 1 du métro lillois, le président de la Métropole européenne de Lille, Éric Skyronka, a décidé de convoquer les responsables de Keolis Lille Ilévia et d'Alstom.

Hier, en fin de journée, un défaut du pilote automatique a interrompu la circulation dans les deux sens jusqu'à la fin du service, avec quatorze stations non desservies. Ce matin, le trafic n'a repris qu'entre le CHU et Pont-de-Bois, des bus relais assurant la liaison jusqu'aux Quatre Cantons.

Des usagers bloqués plus d'une heure

Ce sont surtout les témoignages diffusés sur les réseaux sociaux qui ont fait réagir. Plusieurs voyageurs racontent être restés enfermés dans une rame pendant plus d'une heure, sans eau et sans information, avec des enfants apeurés et des personnes âgées à bout.

La MEL parle elle-même d'une situation de grande désorganisation, et pointe le manque d'information claire sur le trafic, les solutions de remplacement et les moyens de rentrer chez soi.

Les associations d'usagers montent au créneau

MobiLille, association de défense des usagers, dénonce une dégradation flagrante du service depuis la rentrée scolaire, avec des pannes quotidiennes sur la ligne 1. Pour elle, la situation n'est plus acceptable.

L'association Transport MEL Info Pratique regrette de son côté l'absence de bus relais ce matin dans plusieurs stations concernées par l'interruption.

Ce que la métropole va demander

Le déploiement des nouvelles rames sur la ligne 1 représente un investissement majeur, et la MEL entend obtenir un niveau de fiabilité équivalent.

Elle réclamera à Alstom l'origine précise des incidents, l'identification des défaillances techniques ou organisationnelles, et un plan d'action pour éviter que cela se reproduise. Elle attend aussi des engagements sur l'information en temps réel, l'affichage en station et la prise en charge des voyageurs en cas de crise.

La réunion va se tenir ce vendredi au matin, dans le bureau du président de la métropole.