Pôle Emploi prépare le déconfinement

Comment fonctionnent les agences Pôle Emploi depuis le début du confinement ? Est-ce qu'il y a eu plus de chômeurs avec la crise sanitaire ? Comment les demandeurs d'emploi sont accompagnés?

Depuis le 16 mars, l'agence Pôle Emploi de Tourcoing est fermée. Tout le personnel est en télétravail pour accompagner les demandeurs d’emploi par mail et par téléphone au 3949. Toutes les démarches sont possibles en ligne (mises à jour des dossiers, indemnisations, recherche d’emploi). 

L’agence a doublé ses effectifs même pour répondre aux demandes par téléphone. En revanche, il n’y a pas forcément eu une hausse d'inscriptions.

Pour la réouverture ce sera le 18 mai. Les équipes sont en pleine phase de préparation pour l'instant et elles ont surtout anticipé le retour à l'emploi dans les secteurs qui seront en demande à la sortie du confinement.

Les explications de Fabrice Balent, directeur de l’agence Pôle Emploi de Tourcoing.